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Si vous vous intéressez au marketing, vous avez déjà probablement entendu parler du persona. Même s’il peut paraitre simple à définir pour certains, il n’en est pas moins un sujet
La question de la fidélisation des clients est devenue un enjeu majeur pour les marques. La raison principale se résume au fait qu’un client fidélisé fera moins dépenser l’entreprise qu’un